Más de una década optimizando flujos digitales, soporte multicanal y precisión de datos para organizaciones de gran exigencia. Mi formación jurídica aporta un rigor excepcional a la resolución de conflictos y gestión de contratos.
Como agente certificado de Disney & Universal, domino plataformas complejas como My Disney Experience, garantizando reservas impecables y experiencias memorables para cada cliente.
Dominios profesionales
Capacidades técnicas y operativas perfeccionadas a lo largo de diez años en entornos de alta demanda.
Guest Experience & Resolución
e-Commerce & Reservas
Productos Disney & Universal
Gestión avanzada de conflictos, empatía multicanal y soporte directo en llamadas, chat y correo electrónico.
Manejo experto de plataformas de reservas en línea, pagos digitales y sistemas CRM especializados.
Planificación vacacional integral, dominio de My Disney Experience y estrategias comerciales de upselling.
Trayectoria comprobada
Agente de Viajes Certificado Disney & Universal
Planificación de vacaciones de alta complejidad, gestión de reservas y tickets, asistencia en My Disney Experience y atención al cliente internacional de primer nivel.
Analista de Operaciones y Datos en Aya Healthcare
Validación rigurosa de datos de clientes, control de calidad en pagos y reservas, y soporte analítico continuo a equipos comerciales en entornos acelerados.
Licenciatura en Derecho por la Universidad Latina de Costa Rica (2012), aportando un sólido marco analítico y normativo a la gestión corporativa y resolución de incidencias complejas.
Educación Secundaria Bilingüe por el Colegio Bilingüe San Nicolás de Flue (2008). Dominio de inglés profesional enfocado en atención al cliente y español nativo.
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